Como podemos te ajudar?
Perguntas mais frequentes
Como funcionam as entregas com a solução de Portaria Remota?
Nossa recomendação é que o condomínio possua pelo menos um zelador para o recebimento de encomendas e correspondências. Todavia, nossa Central de Atendimento também aciona diretamente o morador avisando que há entregas aguardando na recepção. Outra possibilidade, é que o condomínio possua armário inteligente para que a nossa Central possa abrir de forma remota e […]
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Como ocorre a manutenção dos módulos?
A manutenção do Sistema BRCondos e dos sensores instalados é realizada online, remotamente, sem a necessidade de intervenção física ou local. Caso seja necessário algum reparo local, a equipe de manutenção que atende o condomínio é acionada ou a Unidade BRCondos fará o atendimento/encaminhamento.  
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Qual a funcionalidade dos módulos de inteligência predial para o condomínio?
Estes módulos trazem mais autonomia e inteligência ao condomínio, possibilitando o controle, monitoramento e acompanhamento remoto 24h via web, automatizando as tarefas e integrando aos recursos do nosso sistema (acionamento remoto, histórico de uso, etc…).
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O que acontece se a internet cair?
Um dos pressupostos da Portaria Remota é que o condomínio tenha dois links de provedores de internet diferentes. A BRCondos tem a solução Multilink com balanceamento de carga para atendimento desta necessidade, no entanto, se vier a cair os dois links, perde-se a comunicação com a Central. Ainda que não haja comunicação com a Central, […]
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Qual a diferença entre Portaria Remota e Portaria Virtual?
A Portaria Remota é a que possui um porteiro, porém à distância, ou seja, ele irá atender e conversar com o visitante/morador, de uma Central de Atendimento. Já a Portaria Virtual, é o atendimento por uma URA, onde o visitante/morador deve seguir as instruções da gravação para ser atendido.
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O que acontece se um carro utilizar o mesmo acionamento de abertura de portão do carro anterior?
A dupla passagem de carros é extremamente arriscada e pode causar prejuízos para todos. É importante que cada um respeite a passagem de um carro por vez, pare e confira se há outro veículo atrás com intenção de usar o mesmo acionamento de abertura ou fechamento do portão. O ideal é que o condomínio possua […]
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O que acontece quando pessoas entram por um mesmo acesso, seja pela entrada de pedestres ou de veículos?
Geralmente, o acesso de veículos ao condomínio é apenas para moradores. Caso algum visitante tenha essa autonomia, os dados do veículo e do visitante, bem como quantas pessoas estão acompanhando, devem ser cadastrados no sistema de gestão de acessos ao condomínio, utilizado pelo porteiro físico/remoto. Caso ocorra o acesso sem o devido cadastro, será responsabilidade […]
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Como os moradores serão avisados sobre a implantação do Controle de Acesso?
São preparados materiais exclusivamente para os moradores, que são enviados após a contratação, durante o período de instalação da solução e ao iniciar as operações para cadastros. Também temos uma central de atendimento 24 horas.
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Como funciona o detector de Som?
Este sensor mede em tempo real e registra qualquer ruído acima do limite permitido (média). Também funciona com detector de presença.
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Quais recursos estão acessíveis no sistema BRCondos com a contratação do Controle de Acesso?
Os acessos serão concedidos conforme abaixo: Síndico: Relatório de entradas e saídas; Relatório de visitantes e encomendas (caso haja porteiro presencial); Chamados; Livro de ocorrências Geração de notificação e multas; Cadastro de contatos; Gestão de Eventos & Reservas; Envio de recados; Controle de almoxarifado. Morador: Chamados; Registro de ocorrências; Visualização dos contatos cadastrados; Visualização de […]
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