Como podemos te ajudar?
Perguntas mais frequentes
Como funcionam as entregas com a solução de Portaria Remota?
Nossa recomendação é que o condomínio possua pelo menos um zelador para o recebimento de encomendas e correspondências. Todavia, nossa Central de Atendimento também aciona diretamente o morador avisando que há entregas aguardando na recepção. Outra possibilidade, é que o condomínio possua armário inteligente para que a nossa Central possa abrir de forma remota e […]
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Como ocorre a manutenção dos módulos?
A manutenção do Sistema BRCondos e dos sensores instalados é realizada online, remotamente, sem a necessidade de intervenção física ou local. Caso seja necessário algum reparo local, a equipe de manutenção que atende o condomínio é acionada ou a Unidade BRCondos fará o atendimento/encaminhamento.  
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O que acontece se a internet cair?
Um dos pressupostos da Portaria Remota é que o condomínio tenha dois links de provedores de internet diferentes. A BRCondos tem a solução Multilink com balanceamento de carga para atendimento desta necessidade, no entanto, se vier a cair os dois links, perde-se a comunicação com a Central. Ainda que não haja comunicação com a Central, […]
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Qual a diferença entre Portaria Remota e Portaria Virtual?
A Portaria Remota é a que possui um porteiro, porém à distância, ou seja, ele irá atender e conversar com o visitante/morador, de uma Central de Atendimento. Já a Portaria Virtual, é o atendimento por uma URA, onde o visitante/morador deve seguir as instruções da gravação para ser atendido.
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Como funciona o acesso de funcionários?
O acesso de funcionários deve ocorrer por meio de cadastro de biometria ou liberação de tag (chaveiro), visto ser pessoas com acesso frequente ao condomínio. Todavia, este acesso pode ser restrito aos dias da semana e faixas de horários que o funcionário acessa o condomínio (p. ex.: apenas segundas e sextas-feiras, das 8 às 18h). […]
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Qual a funcionalidade dos módulos de inteligência predial para o condomínio?
Estes módulos trazem mais autonomia e inteligência ao condomínio, possibilitando o controle, monitoramento e acompanhamento remoto 24h via web, automatizando as tarefas e integrando aos recursos do nosso sistema (acionamento remoto, histórico de uso, etc…).
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O que acontece quando pessoas entram por um mesmo acesso, seja pela entrada de pedestres ou de veículos?
Geralmente, o acesso de veículos ao condomínio é apenas para moradores. Caso algum visitante tenha essa autonomia, os dados do veículo e do visitante, bem como quantas pessoas estão acompanhando, devem ser cadastrados no sistema de gestão de acessos ao condomínio, utilizado pelo porteiro físico/remoto. Caso ocorra o acesso sem o devido cadastro, será responsabilidade […]
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O que acontece se um carro utilizar o mesmo acionamento de abertura de portão do carro anterior?
A dupla passagem de carros é extremamente arriscada e pode causar prejuízos para todos. É importante que cada um respeite a passagem de um carro por vez, pare e confira se há outro veículo atrás com intenção de usar o mesmo acionamento de abertura ou fechamento do portão. O ideal é que o condomínio possua […]
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Como os moradores serão avisados sobre a implantação do Controle de Acesso?
São preparados materiais exclusivamente para os moradores, que são enviados após a contratação, durante o período de instalação da solução e ao iniciar as operações para cadastros. Também temos uma central de atendimento 24 horas.
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Quais recursos estão acessíveis no sistema BRCondos com a contratação do Controle de Acesso?
Os acessos serão concedidos conforme abaixo: Síndico: Relatório de entradas e saídas; Relatório de visitantes e encomendas (caso haja porteiro presencial); Chamados; Livro de ocorrências Geração de notificação e multas; Cadastro de contatos; Gestão de Eventos & Reservas; Envio de recados; Controle de almoxarifado. Morador: Chamados; Registro de ocorrências; Visualização dos contatos cadastrados; Visualização de […]
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